প্রাইভেসি পলিসি
ড্রেসট্যাগ (dresstaag.com) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অর্ডার করে আপনি কোন কোন তথ্য আমাদের দিচ্ছেন, আমরা তা কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এই নীতিমালায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হলো। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নীতিমালার সঙ্গে সম্মত আছেন।
আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি নিজে যেসব তথ্য দেন:
- নাম
- মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা (দিলে)
- ডেলিভারি ঠিকানা, জেলা ও এলাকা
- অ্যাকাউন্ট খুললে ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
- প্রোফাইল ছবি (দিলে)
- অর্ডার সংক্রান্ত নোট বা মন্তব্য
স্বয়ংক্রিয়ভাবে যেসব তথ্য সংগৃহীত হয়:
- আইপি অ্যাড্রেস
- ব্রাউজার ও ডিভাইস সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য
- সেশন তথ্য এবং আপনি কোন কোন পণ্য দেখেছেন তার রেকর্ড
- অর্ডার ও পেমেন্টের ইতিহাস
আমরা আপনার কার্ড নম্বর, পিন, ওটিপি বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড কখনোই সংরক্ষণ করি না এবং কোনো অবস্থাতেই চাই না। কেউ ড্রেসট্যাগর নাম ব্যবহার করে এসব তথ্য চাইলে দয়া করে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।
তথ্য কী কাজে ব্যবহার করা হয়
- আপনার অর্ডার গ্রহণ, নিশ্চিতকরণ ও প্রক্রিয়াকরণ
- পণ্য সঠিক ঠিকানায় ডেলিভারি করা
- অর্ডারের অবস্থা জানাতে ফোন কল, এসএমএস বা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ
- গ্রাহকসেবা প্রদান এবং অভিযোগ বা রিটার্ন সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান
- অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
- নতুন পণ্য, ছাড় বা অফার সম্পর্কে জানানো (আপনি চাইলে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন)
- ওয়েবসাইটের মান ও সেবা উন্নত করা
- ভুয়া অর্ডার ও প্রতারণা প্রতিরোধ
তথ্য কাদের সঙ্গে শেয়ার করা হয়
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কারও কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। সেবা দেওয়ার প্রয়োজনে শুধু নিচের ক্ষেত্রগুলোতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়:
- কুরিয়ার সার্ভিস: পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা আমাদের ডেলিভারি পার্টনারদের (স্টেডফাস্ট, পাঠাও, রেডএক্স, সুন্দরবন কুরিয়ার) দেওয়া হয়।
- অর্ডার যাচাই: ভুয়া অর্ডার ঠেকাতে আপনার মোবাইল নম্বর কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানের ডেলিভারি-রেকর্ড যাচাই সেবায় পাঠানো হতে পারে।
- পেমেন্ট সেবাদাতা: অনলাইনে পেমেন্ট করলে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের কাছে যায়।
- অ্যানালিটিক্স সেবা: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য আমরা গুগল অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি, যা পরিচয়হীন (anonymous) পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
- আইনগত প্রয়োজনে: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে আমরা বাধ্য থাকব।
কুকিজ
আমাদের ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার কার্টে রাখা পণ্য মনে রাখতে, লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক পণ্য দেখাতে সাহায্য করে। চাইলে আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা যেমন কার্ট বা চেকআউট ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যথাযথ কারিগরি ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় এবং গ্রাহকের তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধু অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যেই সীমাবদ্ধ। তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয় — তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব আপনারও।
তথ্য কতদিন রাখা হয়
হিসাবরক্ষণ, ওয়ারেন্টি ও আইনগত প্রয়োজনে অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য আমরা সংরক্ষণ করে থাকি। প্রয়োজন ফুরিয়ে গেলে সেই তথ্য মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়হীন করে রাখা হয়।
আপনার অধিকার
- আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য জানতে চাওয়ার অধিকার
- ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
- অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক নয় এমন ক্ষেত্রে)
- প্রচারমূলক এসএমএস বা ইমেইল বন্ধ করার অধিকার
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচের যোগাযোগ মাধ্যমে আমাদের জানান।
শিশুদের তথ্য
আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। কোনো শিশুর তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ হয়ে থাকলে আমাদের জানালে তা মুছে ফেলা হবে।
অন্য ওয়েবসাইটের লিংক
আমাদের ওয়েবসাইটে কখনো কখনো অন্য প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল মিডিয়া পেজের লিংক থাকতে পারে। সেসব ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য ড্রেসট্যাগ দায়ী নয়।
নীতিমালার পরিবর্তন
প্রয়োজনে আমরা এই গোপনীয়তা নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তিত নীতিমালা এই পাতায় প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গেই কার্যকর হবে, তাই মাঝেমধ্যে পাতাটি দেখে নেওয়ার অনুরোধ রইল।
যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধে আমাদের জানান:
ঠিকানা: বাসা-২৮, রোড-৫, ব্লক-বি, মিরপুর-১৩, ঢাকা-১২১৬
ফোন: 01341812049, 01930-748895
হোয়াটসঅ্যাপ: 01930-748895
ইমেইল: info@dresstaag.com
ফেসবুক: facebook.com/Dresstaag